近年來，成都高新區(qū)稅務局積極創(chuàng)新服務模式，通過引入和應用數(shù)字稅務員工，顯著提升了留抵退稅業(yè)務的辦理效率，實現(xiàn)了行業(yè)矚目的“閃提速”。這一舉措不僅優(yōu)化了稅務服務流程，也為企業(yè)提供了更高效便捷的信息咨詢渠道。

數(shù)字稅務員工基于人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠自動處理留抵退稅申請，快速審核企業(yè)提交的資料，識別潛在問題，并提供實時反饋。傳統(tǒng)留抵退稅流程通常需要數(shù)天乃至數(shù)周時間，而數(shù)字稅務員工的應用將這一周期縮短至數(shù)小時內(nèi)完成，大幅減少了企業(yè)的等待時間和運營成本。例如，企業(yè)通過在線平臺提交申請后，系統(tǒng)自動校驗發(fā)票、申報表等數(shù)據(jù)，智能匹配政策要求，顯著降低了人工審核的錯誤率。

數(shù)字稅務員工還強化了信息咨詢服務功能。企業(yè)可以通過語音或文字交互，隨時查詢退稅政策、流程指南和進度狀態(tài)，獲取個性化解答。這解決了傳統(tǒng)咨詢中信息不對稱、響應慢的問題，提升了納稅服務的透明度和滿意度。據(jù)統(tǒng)計，自應用以來，成都高新區(qū)稅務局的留抵退稅業(yè)務處理效率提升了超過70%，企業(yè)滿意度高達95%以上。

成都高新區(qū)稅務局的這一創(chuàng)新實踐，不僅體現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型在稅務領(lǐng)域的巨大潛力，還為其他地區(qū)提供了可復制的經(jīng)驗。未來，隨著技術(shù)的進一步優(yōu)化，數(shù)字稅務員工有望拓展到更多稅務場景，助力構(gòu)建智能化、高效化的稅務服務體系。